| 1- La mise en relation directe (sans
commission) |
Notre
site propose un service de mise en relation directe à
travers les 2 outils de communication suivants :
- La diffusion gratuite de demandes
de devis vers les prestataires concernés
- La consultation gratuite de notre
annuaire en ligne |
Le Memo Evenementiel – 6 avenue Jean Jaurès 05000
GAP |
Nous vous garantissons toujours une mise en relation directe avec
les clients.
Que vous utilisiez notre annuaire ou notre service de demande de
devis, nous ne percevons jamais de
commissionl’adhésion des prestataires qui souhaitent
figurer d’une façon détaillée sur notre
annuaire et/ou recevoir nos demandes de devis avec les
coordonnées directes des clients.
Voir nos
conditions d'adhésion
sur les affaires conclues par notre
intermédiaire. Nous nous rémunérons
exclusivement par |
| 2- Un double contrôle sur les demandes de devis
diffusées |
| 2-1 Le contrôle des demandes de devis par nos
opérateurs |
|
Nous ne diffusons aucune demande de devis sans un
contrôle préalable et nous supprimons
environ 25% des demandes de devis déposées
sur notre site suite à ce
contrôle.
Ce contrôle
s'exerce de la manière suivante :
- Contrôle de la présence de coordonnées
complètes sur les demandes de devis: adresse postale,
téléphone, e-mail.
- Contrôle de clarté et de vraisemblance des demandes
de devis : Si le contenu d’une demande de devis paraît
peu clair ou peu vraisemblable (par exemple un particulier qui
disposerait d’un budget d’un million d’euros pour
sa recherche), un opérateur du site demandera toutes
les précisions et les éclaircissements
nécessaires au client. Sans réponse précise de
la part de celui-ci, la demande de devis concernée ne sera
pas diffusée.
- Dès qu’une demande de devis est pourvue et que nous
en avons connaissance, nous le faisons savoir immédiatement
sur notre site
- Nous nous engageons à ne plus diffuser de demande de devis
pour le compte de clients à propos desquels nous aurons
reçu un total de 2 plaintes accompagnées d'une
présentation de la facture attestant d'un rapport
contractuel entre l'auteur de la plainte et le clienté par
cette plainte.
|
| 2-2 Le contrôle des demandes de devis par les
internautes |
Afin de permettre un contrôle sur l’authenticité
de nos demandes de devis, nous les publions toutes sur notre site.
Nous en masquons les coordonnées directes afin, bien
sûr, de ne pas léser nos adhérents, mais nous
permettons à quiconque d’en tester plusieurs
gratuitement.
En quoi consiste ce test
gratuit ?
Il suffit pour cela de nous demander les coordonnées
directes de la demande de devis qui vous intéresse (nom,
prénom, adresse postale, téléphone et e-mail
du client) et nous vous les communiquons sans qu’aucune
obligation d’adhésion ultérieure ne vous
incombe.
|
| 3- La fiabilité des prestataires
présentés sur notre
annuaire |
Nous ne sommes ni courtier, ni agent, ni assimilé. Nous
fonctionnons en tant qu’annuaire et, à ce titre, nous
ne pouvons engager notre responsabilité sur la
qualité de service des prestataires présents sur
notre site.
Cependant, nous nous engageons à radier de notre annuaire,
tout prestataire de service à propos duquel nous aurons
reçu un total de 2 plaintes accompagnées d'une
présentation de la facture attestant d'un rapport
contractuel entre l'auteur de la plainte et le prestataire
visé par cette plainte.
|
| 4- Notre
philosophie |
|
Notre philosophie est celle d’un Internet à visage
humain résolument tourné vers la communication
directe, vers la transparence et vers la satisfaction du
client.
Afin de rester à votre écoute, notre équipe
est joignable par e-mail (info@lememo.com) ou par
téléphone (04 92 52 09 69) du lundi au vendredi de
9h00 à 19h00 sans interruption.
Vous pouvez également venir en personne nous rencontrer et
nous poser n’importe quelle question à notre
siège social : 6, Avenue Jean Jaurès 05000 Gap.
Parce qu’un utilisateur satisfait sera toujours notre
meilleur ambassadeur, nous cherchons systématiquement
à répondre au mieux à vos attentes et à
réparer nos erreurs s’il nous arrive d’en
commettre.
|
Par courrier postal
:
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|
SARL Le Mémo
6 avenue Jean Jaurès 05000 GAP
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| Par téléphone : |
| 04.92.52.09.69 |
| Par télécopie : |
| 04.92.52.08.41 |
|
| Par courrier électronique
: |
| info@lememo.com |
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http://www.lememo.com
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joël BONNIN
mar 21 oct 2008 05:13